Central de Ajuda

A VeroServ conecta clientes a profissionais verificados. O cliente descreve o serviço (grátis), nossa IA valida o pedido e o sistema convida até 3 profissionais ideais da região. O cliente compara as propostas e contrata com pagamento protegido. Não vendemos leads: a plataforma só ganha quando o serviço é fechado.

Clique em "Solicitar serviço grátis", escolha a categoria e a cidade, descreva o que precisa. Você recebe até 3 propostas de profissionais verificados e escolhe a melhor. O pagamento fica protegido até a conclusão.

O cadastro é grátis. Crie seu perfil, passe pela verificação (CPF/CNPJ + selfie) e ative sua assinatura para começar a receber e oferecer serviços. Os primeiros 100 entram no Programa Fundador.

Você se cadastra sem pagar nada e passa por todas as validações. Para oferecer serviços (enviar propostas e fechar negócios), é necessário ter uma assinatura ativa.

Quando um cliente da sua categoria e região faz um pedido validado, o matching inteligente seleciona os melhores profissionais e convida até 3 prioritários. Não é leilão aberto nem disparo em massa — você concorre com poucos, não com dezenas.

Diferente do modelo de moedas/créditos, aqui você paga uma mensalidade baixa e recebe oportunidades qualificadas. Não gasta dinheiro por contato que não vira serviço. A plataforma cobra 7% só quando você fecha.

Uma nota pública de 0 a 100 baseada em avaliações, serviços concluídos e tempo de resposta. Quanto maior, mais você aparece primeiro nas indicações. É transparente — não é ranking secreto.

Uma promoção de lançamento para os primeiros profissionais. As vagas são limitadas e a posição é reservada na ordem de cadastro.

R$ 1/mês nos 3 primeiros meses, depois R$ 4,90 até completar 12 meses. Selo Diamante permanente, prioridade máxima no ranking e SEM cobrança até receber a 1ª oportunidade.

R$ 4,90/mês congelado por 12 meses. Selo Fundador Ouro permanente e prioridade no ranking.

Novos profissionais entram por R$ 4,90/mês nos 3 primeiros meses e depois R$ 9,90/mês.

O dinheiro do cliente fica retido em garantia (escrow) e só é liberado ao profissional quando o serviço é concluído e aprovado. Segurança para os dois lados.

A VeroServ cobra 7% sobre o valor do serviço fechado — só quando há negócio. Sem taxas escondidas, sem venda de leads.

Em serviços que exigem visita para orçar, pode haver um sinal/reserva para garantir o compromisso, descontado do valor final.

Após a conclusão e aprovação, o valor (menos a comissão) é liberado para a conta do profissional via Asaas.

Validamos CPF/CNPJ na Receita Federal e fazemos autenticação por selfie com prova de vida. Um cadastro por CPF/CNPJ, e-mail e telefone — sem perfis duplicados.

Guardamos o resultado das verificações, nunca as imagens dos documentos. Seus dados são tratados conforme a LGPD.

O contato direto fica mascarado até a contratação, para evitar que o serviço saia da plataforma e você perca a proteção.

Para serviços padronizáveis (diarista, montador, troca de chuveiro etc.), o cliente agenda com preço fixo, sem esperar orçamento.

Gostou de um profissional? Recontrate-o diretamente, sem passar pelo matching de novo.

Diarista semanal, jardineiro mensal... configure a recorrência e os pedidos são gerados automaticamente.

Se algo der errado, abra uma disputa. Estados: aguardando pagamento, em execução, concluído, em disputa, cancelado. A IA resume o caso de forma neutra para o admin decidir.

Dentro do pedido, escolha "Abrir disputa" e descreva o ocorrido. O dinheiro fica retido no escrow enquanto o caso é analisado.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, há direito de arrependimento de 7 dias em contratações à distância, quando aplicável.

Pedidos podem ser cancelados conforme o estado. Valores já pagos seguem as regras de reembolso do pagamento protegido.