Regras da Plataforma
Simples e transparente. Para um ambiente justo e seguro para todos.
🙋 Para o Cliente
- ✓ Solicitar é grátis. Você recebe até 3 propostas de verificados.
- ✓ O pagamento fica protegido (escrow) e só é liberado quando você aprova.
- ✓ Avalie o profissional e o trabalho ao final.
- ✓ Direito de arrependimento em 7 dias, se o serviço ainda não começou.
- ⚠ Se você pagar e sumir (não comparecer, não cancelar, não responder), pode receber multa de 10% a 20% do valor — ver abaixo.
🛠️ Para o Profissional
- ✓ Cadastro grátis. Para oferecer serviços: assinatura ativa + foto de perfil.
- ✓ Sem comprar leads. Comissão de 7% só quando você fecha.
- ✓ Registre fotos do antes/depois e a descrição do trabalho.
- ✓ Receba com segurança via pagamento protegido.
- ✖ Proibido combinar pagamento por fora (desintermediação).
⚖️ Multa por no-show (cliente que pagou e sumiu)
Respeitar o tempo do profissional é parte do acordo. Se o cliente fecha o pedido, paga e desaparece — não comparece, não dá acesso, não cancela nem reagenda, e não responde ao profissional — aplica-se uma multa compensatória de 10% a 20% do valor pago, destinada ao profissional. O restante é devolvido ao cliente.
- • A multa não é automática: o profissional reporta com evidências e a equipe de mediação decide, garantido o contraditório.
- • O cliente é avisado e tem direito de se manifestar antes da decisão.
- • Cancelar ou reagendar a tempo, ou avisar o profissional, evita qualquer multa.
🤝 Disputas e mediação
Deu problema? Qualquer parte abre uma disputa e o dinheiro fica retido até resolver. A VeroServ analisa as evidências e decide: liberar ao profissional, reembolsar o cliente, mandar refazer ou aplicar a multa de no-show.
Leia também os Termos de Uso e a Política de Privacidade.