Regras da Plataforma
Simples e transparente. Para um ambiente justo e seguro para todos.
🙋 Para o Cliente
- ✓ Solicitar é grátis. Você recebe até 3 propostas de verificados.
- ✓ O pagamento fica protegido (escrow) e só é liberado quando você aprova.
- ✓ Avalie o profissional e o trabalho ao final.
- ✓ Converse pelo chat da plataforma — é onde você fica protegido.
- ✓ Se não aprovar nem abrir disputa no prazo, o pedido é aprovado automaticamente (o profissional não fica esperando para sempre).
- ✓ Saldo da carteira (cashback) vira desconto no pagamento — uso interno, não sacável.
- ✓ Direito de arrependimento em 7 dias, se o serviço ainda não começou — com estorno integral.
- ⚠ Se você pagar e sumir (não comparecer, não cancelar, não responder), pode receber multa de 10% a 20% do valor — ver abaixo.
🛠️ Para o Profissional
- ✓ Cadastro grátis. Para oferecer serviços: assinatura ativa + foto de perfil.
- ✓ Sem comprar leads. Comissão de 7% só quando você fecha.
- ✓ Registre fotos do antes/depois e a descrição do trabalho.
- ✓ Em serviços com visita técnica, você pode cobrar sinal (10–50%) + saldo na conclusão.
- ✓ Receba via Pix (a chave precisa ser sua — CPF/CNPJ/telefone/e-mail verificado).
- ✓ A nota fiscal do serviço é sua (registre o número ou marque isento).
- ✓ Indique colegas e ganhe 1% a 5% por negócio fechado — ver abaixo.
- ✖ Proibido combinar pagamento ou contato por fora (desintermediação).
⚖️ Multa por no-show (cliente que pagou e sumiu)
Respeitar o tempo do profissional é parte do acordo. Se o cliente fecha o pedido, paga e desaparece — não comparece, não dá acesso, não cancela nem reagenda, e não responde ao profissional — aplica-se uma multa compensatória de 10% a 20% do valor pago, destinada ao profissional. O restante é devolvido ao cliente.
- • A multa não é automática: o profissional reporta com evidências e a equipe de mediação decide, garantido o contraditório.
- • O cliente é avisado e tem direito de se manifestar antes da decisão.
- • Cancelar ou reagendar a tempo, ou avisar o profissional, evita qualquer multa.
🤝 Disputas e mediação
Deu problema? Qualquer parte abre uma disputa e o dinheiro fica retido até resolver. A VeroServ analisa as evidências e decide: liberar ao profissional, reembolsar o cliente, mandar refazer ou aplicar a multa de no-show.
💬 Conversa pelo chat da plataforma
Toda a negociação acontece no chat da VeroServ — é o que mantém você protegido. Antes da contratação, não é permitido trocar telefone, e-mail, endereço, redes sociais ou links; esses dados são mascarados automaticamente para a sua segurança.
- • Fechar pelo chat garante pagamento protegido, histórico, avaliações e suporte em disputas.
- • Assim que o serviço é contratado, os contatos são liberados para combinarem a execução.
- • Insistir em levar a negociação para fora gera advertências e pode suspender a conta.
💰 Indique e Ganhe — comissão por negócio fechado
Cliente ou profissional, todo mundo tem um link de indicação. Quando alguém entra pela sua indicação e fecha um negócio, você ganha comissão em dinheiro — sem limite de quantas pessoas pode indicar.
- • Você começa com 1% de cada negócio e sua taxa sobe até 5% conforme seus indicados fecham mais negócios.
- • Cada indicado rende comissão nos primeiros 3 negócios que fechar.
- • O saldo é sacado por Pix direto no seu painel, com cada comissão detalhada.
Leia também os Termos de Uso e a Política de Privacidade.
