Índice de Confiabilidade
Uma nota de 0 a 100 que mostra o quanto dá para confiar em cada profissional — calculada de forma clara, sem caixa-preta.
O que entra na conta
Avaliações dos clientes
Peso maior. Usamos uma média justa (estatística bayesiana): quem tem poucas avaliações começa numa nota neutra e não é prejudicado por isso.
Serviços concluídos
Quanto mais serviços bem entregues pela plataforma, maior a confiança.
Tempo de casa
Profissionais com mais tempo e histórico na VeroServ ganham pontos.
Verificação completa
Quem fez a verificação (documento + prova de vida) recebe um bônus de confiança.
Disputas perdidas
Perder uma disputa (reembolso/refazer) reduz a nota — incentiva o bom serviço.
Selos
O selo sobe conforme o Índice cresce. "Novo" não é nota baixa — é só quem ainda está começando (e recebe um empurrãozinho de visibilidade para conquistar as primeiras avaliações).
Por que isso importa
O Índice alimenta a curadoria: quando um cliente pede um serviço, a VeroServ convida os profissionais mais bem avaliados da região — não é leilão nem guerra de preço. Confiança é o que abre portas aqui.
